Zwroty i wymiany

Przepraszamy, jeśli Twoje zamówienie dotarło uszkodzone lub nie spełnia oczekiwań. Rozwiążmy to razem!

Szybka nawigacja: Zwrot  •  Wymiana  •  Reklamacja

Zwrot

Produkty zakupione w naszym sklepie internetowym www.hobby-horse.com można zwrócić w ciągu 14 dni od otrzymania bez podania przyczyny.

Procedura:

1. Zwróć produkt w stanie nienaruszonym, abyśmy mogli zwrócić pełną cenę zakupu. Prosimy o dołączenie wszystkich akcesoriów i dokumentów (np. „Paszport konia”, instrukcje, upominki).
2. Oryginalne opakowanie nie jest obowiązkowe, ale produkt musi być starannie zapakowany, aby zapobiec uszkodzeniom podczas transportu.
3. Dołącz wypełniony formularz zwrotu i wymiany .
4. Nie jesteśmy zobowiązani do zwrotu pełnej kwoty, jeśli produkt zostanie uznany za uszkodzony lub zużyty.
5. Wyślij produkt nie później niż 14 dni od otrzymania na poniższy adres (prosimy nie wysyłać za pobraniem):

– Zwrot pieniędzy zostanie zrealizowany nie później niż 14 dni po otrzymaniu zwróconego towaru.

Wymiana

Produkty zakupione w naszym sklepie internetowym można wymienić w ciągu 30 dni od otrzymania.

Procedura:

1. Dołącz wypełniony formularz zwrotu i wymiany .
2. Wyślij produkt, który chcesz wymienić, na nasz adres.
3. Przy pierwszej wymianie pokrywamy koszty wysyłki nowego produktu. Przy kolejnych wymianach w ramach tego samego zamówienia koszty wysyłki ponosi klient.

Reklamacja

Możesz złożyć reklamację, jeśli produkt ma wadę, nie działa prawidłowo lub został uszkodzony podczas dostawy.

1. Wyślij do nas e-mail na info@hobby-horse.com zawierający:
   • Numer zamówienia
   • Dotyczący produktu
   • 1–2 zdjęcia wyraźnie pokazujące wadę
2. Rozpatrzymy Twoją reklamację jak najszybciej, nie później niż w ciągu 30 dni kalendarzowych.
3. Jeśli produkt wymaga zwrotu, prosimy o dołączenie wypełnionego formularza reklamacyjnego .